WIE ZU RESERVIEREN?

1. Die Unterbringungseinheit, die Ihren Wünschen und Bedürfnissen am meisten entspricht, können Sie auf zwei Arten aussuchen:

*selbstständig, mit zur Hilfenahme, der auf unserer Seite angebotenen Suchfunktion oder

*Sie wenden sich an unsere Verkaufsabteilung, welche Ihnen nach einem kurzen Gespräch eine begrenzte Anzahl von Objekten, die am Besten Ihren gesuchten Anforderungen entspricht, empfehlen.

2. Beim Durchsuchen unserer Seite, können Sie bei jedem Objekt, welches Ihnen gefällt, auf "Objekt einfügen" klicken. Durch das Klicken wird das Objekt in eine virtuelle Datenbank (Favoriten) aufgenommen, die Sie erstellen, und welcher nur die Objekte beinhaltet, die am meisten Ihren Wünschen entsprechen. Wenn Sie unsere Seite als anonymer Nutzer durchsucht haben, haben Sie jederzeit Zugriff auf die ausgesuchten Objekte, wenn Sie von dem gleichen Computer mit dem Sie die Objekte ausgesucht haben, auf unsere Seite zugreifen. Sofern Sie beim Betreten unserer Seite eingeloggt waren und so unsere Datenbank durchsucht haben, sind die ausgewählten Objekte zu jeder Zeit und von jedem Computer, sie müssen allerdings sich immer auf unserer Seite eingeloggt haben, möglich.

3. Nachdem Sie sich Ihre Favoriten ausgesucht haben, können Sie eine komplette und detaillierte Betrachtung dieser Objekte vornehmen, indem Sie auf „Meine Wahl“ klicken. Die systematische und vergleichende Darstellung der ausgesuchten Unterbringungseinheiten wird Ihnen eine große Hilfe sein, um mit Leichtigkeit das Objekt zu finden, welches am Besten Ihren Bedürfnissen entspricht.

4. Nachdem Sie sich endgültig für eine Unterbringungseinheit entschieden haben, ist es notwendig Ihr Interesse kundzutun, in dem Sie das Reservierungsformular ausfüllen. Um Ihren Antrag überhaupt bearbeiten zu können, müssen Sie sämtliche, gesuchte Informationen in den vorgegebenen Feldern angeben.

5. Nachdem Sie das ausgefüllte Reservierungsformular abgeschickt haben, wird Ihnen auf Ihrem Monitor automatisch eine Kalkulation, mit allen Punkten und dazugehörigen Kosten, generiert, sowie der Gesamtpreis, der für die reservierte Unterbringungseinheit bezahlt werden muss. Bei der Auflistung der Kalkulation haben Sie die zwei Möglichkeiten; Absage der Reservation oder Bestätigung der Reservation

6. Inwiefern Sie sich für eine Bestätigung der Reservation entschieden haben, wird das Formular an unserer Verkaufsabteilung weitergeleitet. Sofort nach Erhalt des Formulars wird sich unser Personal an den Besitzer der ausgesuchten Unterbringungseinheit wenden, um vor dem Abschicken des Kostenvoranschlages zu überprüfen, ob der Stand auf unseren Internetseiten der Tatsache entspricht bzw. ob die Reservation überhaupt möglich ist. Sobald in Erfahrung gebracht wurde, dass die Reservierung möglich ist, werden wir an Ihre Email Adresse oder Ihr Faxgerät den endgültigen Kostenvoranschlag schicken. In dem Kostenvoranschlag werden alle Kosten deutlich aufgeführt sowie der Betrag, der für die Bestätigung der Reservation gezahlt werden muss. Die Zahlung an sich erfolgt im Einklang mit der Zahlungsart und der Zahlungsdynamik, die auf unseren Seiten veröffentlicht sind.

7. Um die Reservation letztendlich zu bestätigen, ist es notwendig, die Reservation nach Erhalt des endgültigen Kostenvoranschlages, innerhalb von 24 Stunden einzuzahlen. Die Nichteinhaltung der vorgegebenen Frist durch den Gast kann zu einem overbooking führen, für welche die Agentur nicht verantwortlich ist, allerdings verpflichten sie sich dem Gast eine andere Unterkunft gleicher Qualität anzubieten.

8. Sofort nach getätigter Einzahlung muss die Agentur per Email (office@faro-travel.com) informiert werden. Nachdem überprüft wurde, werden wir Ihnen alle notwendigen Informationen über den Besitzer und die Adresse des reservierten Objektes zuschicken. Die schriftliche Bestätigung über die Reservation (Voucher) werden wir an Ihre Email Adresse schicken. Der erhaltene Voucher ist auch Ihr schriftlicher Beweis, dass sie sich für den kommenden Sommer eine Unterkunft an der Adria gesichert haben.

Kroatische Zentrale für Tourismus

Allianz Kroatien

Verband der Kroatischen Reisebüros

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