AZ ÜGYFÉL FOGLALÁSMÓDOSÍTÁSI ÉS LEMONDÁSI JOGA

Amennyiben az igényeinek megfelelő foglalást az ügyfél módosítani kívánja, vagy le kívánja mondani, ezt írásban (e-mailben, postán vagy faxon) kell megtennie. Módosítás alatt a résztvevők számának vagy a szolgáltatás használatának kezdetének és/vagy befejezésének a szolgáltatás használata megkezdése előtt legkésőbb 30 nappal való megváltoztatása értendő. A foglalás első módosítása, amennyiben ennek kivitelezése további költségek nélkül lehetséges, ingyenes. A foglalás minden további módosításáért alkalmanként 30 EUR összegű módosítási díjat kell fizetni. Amennyiben a foglalás módosítása nem lehetséges, s amennyiben emiatt az ügyfél eláll a megerősített foglalástól, az alább felsorolt foglalás-lemondási feltételek kerülnek alkalmazásra. A szállásegységnek a foglalás megkezdése előtt 30 nappal és a foglalás időtartama alatti módosítása, és az ekkor tett minden egyéb módosítás a foglalás lemondásának tekintendő.

Fixen megerősített szállásfoglalás lemondása esetén az írásban tett lemondó nyilatkozat lemondási díj felszámítására biztosít alapot, az alábbiak szerint:

1. A szolgáltatás használatának megkezdése előtti 30 napnál hosszabb idővel való lemondásakor a foglalás teljes árának 30%-át kell kifizetni.

2. A szolgáltatás használatának a szolgáltatás használatának megkezdése előtt 29-22 nappal való lemondásakor a foglalás teljes árának 40%-át kell kifizetni.

3. A szolgáltatás használatának a szolgáltatás használatának megkezdése előtt 21-15 nappal való lemondásakor a foglalás teljes árának 60%-át kell kifizetni.

4. A szolgáltatás használatának a szolgáltatás használatának megkezdése előtt 14-8 nappal való lemondásakor a foglalás teljes árának 80%-át kell kifizetni.

5. A szolgáltatás használatának a szolgáltatás használatának megkezdése előtt 7-0 nappal való lemondásakor a foglalás teljes árának 100%-át kell kifizetni.

6. A foglalás indulást követően való lemondásakor, vagy ha az ügyfél a lefoglalt szálláson nem jelenik meg, a foglalás teljes árának 100%-át kell kifizetni.

Az ügynökség minden egyes lemondás után 25 euró kezelési költséget számít fel.

Amennyiben az ügyfél a szolgáltatást a szolgáltatás kezdete előtti 7 napon belül kénytelen lemondani, az ügynökség felajánlja neki a lehetőséget, hogy amennyiben lehetséges, találjon egy új ügyfelet/vendéget a lefoglalt szolgáltatás igénybevételére (ennek a lehetőségnek a rendelkezésre állása a végszolgáltatótól is függ). Az ügynökség ebben az esetben csak a vendég módosításának következtében fellépett valós költségeket számolja fel. A szolgáltatás új használója a jelen Általános feltételekből származó valamennyi kötelezettséget átvállalja.

Amennyiben az ügyfél a lefoglalt szálláshelyre a szolgáltatások megkezdésének napján éjfélig nem érkezik meg, és ezt az ügynökségnek vagy szolgáltatás biztosítójának nem jelentette be, a szolgáltatás lemondottnak számít, és a fentiekben leírtak szerinti lemondási díjat kell fizetni. Amennyiben a lemondás következtében aktuálisan keletkezett költségek meghaladják a fent megadott költségeket, az ügynökség fenntartja az aktuálisan keletkezett költségek megfizettetésének jogát.

A lemondott szolgáltatáshoz igényelt utazási dokumentumok vagy vízumok beszerzési költségét az ügynökség az ügyfél számára nem téríti meg.

Horvát Idegenforgalmi Közösség

Allianz Horvátország

Horvát utazási irodák egyesület

img
Kedvencek
img
Hogy elmentse a szálláshelyeit, be kell vagy regisztráljon itt.